JRLテックログ

ジャパン・リサーチ・ラボが提供する技術コンサルティング、人材育成、戦略策定、セミナー等の様々なコンテンツに関する情報を提供するブログです

マネジメント

戦略とは何か

戦略という言葉はご存じのように元は戦争の場面で使われる軍事用語でした。しかし、現代では様々な場面で使われており、ビジネスの世界でも経営戦略、開発戦略、人材戦略など様々なものがあり、日常的にも使われています。しかし、そういった使われたの中で…

サポートセンターのレベル低下(ケース2)

サポートセンターに関する問題提起の第2弾です(第1弾はこちら) このケースは、乾電池の液漏れ事故に関するものです。その乾電池は日本の有名電機メーカー製で、長期保存可能が特徴の一つでした。ところが、期限内にもかかわらず、正常な使用中に液漏れを…

ブルーオーシャンとは何か

ブルーオーシャン戦略という言葉を聞いたことがある人は多いのではないでしょう。競争が激しく潰しあいになりかねない既存市場を「レッド・オーシャン(赤い海、血で血を洗う競争の激しい領域)」を避けて、競争のない未開拓市場である「ブルー・オーシャン…

サポートセンターのレベル低下(ケース1)

コンサルティングや研修として様々な依頼を頂くのですが、その中には技術とは離れたものも数多くあります。例えば、顧客満足度向上、顧客対応力向上に関するものがあります。サービス業の方々だけでなく、メーカーの営業の方を対象としたものや、いわゆるサ…

やれと言うならやります

従業員10人前後のいわゆる中小企業から、東証一部上場の有名自動車メーカー、電機メーカーなど様々な企業のコンサルティングをさせて頂いています。その中では色々な経験をすることになるのですが、中には目を疑うような光景を目にすることがあります。今回…

挨拶の重要性(顔を見て挨拶しない管理職)

あいさつ運動や、挨拶強化月間など、多くの会社で挨拶をきちんとしようという教育を積極的に行っています。挨拶はコミュニケーションの基本であり、まずこれができなければ業務上のコミュニケーションも情報共有もありません。出社時の「おはようございます…

技術継承の本質

技術継承というとどうしても、生産技術、現場技術の手順や方法などのいわゆる「作業」の継承が最初にイメージされます。もちろん、そういったことも技術継承の対象であることには間違いありません。しかし、技術継承の本質はそこにはありません。 上記のよう…

セミナー案内(研究開発テーマの創出 9/28)

下記セミナーを開催します。 お申込みは、HPのお問い合わせボタンよりお願いします。 【タイトル】 ボトムアップによる新規事業アイデアの創出と 評価の考え方と方法 【概要】 加速する社会の中で生き残るためには、開発部隊全員が新事業、新商品を生み出し…

セミナー案内(モチベーションマネジメント 12/14)

下記セミナーを開催します。 お申込みは、HPのお問い合わせボタンよりお願いします。 【タイトル】 マネージャーに必要不可欠な 部下・チームメンバーの モチベーション向上法と心構え 【概要】 言われたことはこなすがそれ以上のことはせず万事がやらされ仕…

セミナー案内(モチベーションマネジメント 12/9)

下記セミナーを開催します。 お申込みは、HPのお問い合わせボタンよりお願いします。 【タイトル】 マネージャーに必要不可欠な 部下・チームメンバーの モチベーション向上法と心構え 【概要】 言われたことはこなすがそれ以上のことはせず万事がやらされ仕…

技術継承はなぜ難しいか、上手くいかないのか

技術継承の難しさや課題といった話題が様々な場面で数多く聞かれます。少し前に合った団塊の世代の定年に起因する、いわゆる2007年問題などです。しかし、技術継承に関する問題は、当然ながらこれらだけはなく、今も同じように続いています。 技術継承は…

セミナー案内(モチベーションマネジメント9/7)

下記セミナーを開催します。 お申込みは、HPのお問い合わせボタンよりお願いします。 【タイトル】 マネージャーに必要不可欠な 部下・チームメンバーの モチベーション向上法と心構え やる気とプラスαを生むドリームメイキング ~夢を与えて自発的に行動で…